安全中心

保护账号,从不把关键凭据交给别人开始

安全中心整理登录、验证码、设备和陌生消息相关建议。遇到异常时,先停止当前操作,保护密码与验证码,再根据实际情况检查账号和反馈问题。

登录信息与独立密码

为账号设置不易猜测且不与其他重要服务重复的密码。不要把密码保存在公开文档、聊天记录或多人共享设备中。使用公共设备后及时退出,并避免让浏览器在不受信任环境保存登录状态。收到非本人发起的密码变更提示时,应立即停止其他操作并检查账号。

短信验证码与陌生链接

验证码用于确认本人操作,不是身份介绍材料。任何通过私信、电话或外部页面索要验证码的请求都应拒绝。不点击来源不明的登录、领奖、安装、充值或投资链接,也不在陌生页面输入账号、证件和支付资料。

异常设备与账号变化

定期检查登录设备、资料变化和站内消息。发现陌生设备、头像或介绍被修改、内容非本人发布时,先退出可疑会话并通过帮助入口了解处理方式。不要继续与声称可以代为恢复账号的陌生人沟通,更不要支付所谓解冻费用。

陌生消息与金钱要求

对转账、借款、充值、代购、投资、博彩和共同经营等要求保持警惕。即使对方使用熟悉头像或掌握部分公开资料,也要通过独立方式核实。不要发送银行卡、支付密码、身份证件、精确住址和工作单位。

举报、屏蔽与现实风险

骚扰、欺骗、冒用、攻击和泄露隐私等内容可以使用举报与屏蔽。说明问题时保留必要信息,不传播私密影像和完整证件。若出现现实人身威胁、财产损失或其他紧急情况,应优先联系所在地适当机构并遵循当地法律。

常见问题

使用前后经常会遇到的疑问

有人自称客服索要验证码怎么办?

不要提供。正式帮助不会通过私人消息索要登录密码、短信验证码、银行卡或支付密码。应停止互动,检查账号状态,并通过站内帮助入口反馈。

发现陌生设备登录怎么办?

立即停止当前会话,检查密码和资料是否发生变化,退出不认识的设备,并通过帮助中心查看账号异常处理方式。不要向陌生人支付恢复费用。

收到转账或投资邀请怎么办?

不要转账、充值或提供支付资料。结束对话,保存必要信息并使用举报与屏蔽。对方掌握公开兴趣或照片也不能证明其要求可信。

举报时需要提交哪些内容?

说明内容位置、发生经过和影响即可。不要为了举证继续扩散私密影像、证件、验证码和支付信息,必要时通过服务支持补充不含敏感资料的说明。

先停止、再检查、最后通过正式入口处理

面对异常催促时不要急于回应。保护凭据、拒绝金钱要求,并使用站内安全与帮助入口。

获取账号帮助